“老人家，你像我這樣把手機舉高一點，看攝像頭……哎，對，這樣就行啦”工作人員一邊滿面笑容地對老人家解說著一邊把手機遞過去。這是發生在安化縣人社局企業社保業務大廳里的日常一幕。年近70的張大爺10多年前退休后，一直由縣企業社保所按月發放退休費。這幾年，隨著科技的不斷發展，電腦、智能手機越來越普及，企業職工養老保險工作也隨之不斷進步，企業離退休人員的認證方式也從最初的面對面蓋章認證，發展到QQ視頻認證，到現在的手機下載老來網APP認證，為離退休人員提供了極大的便利。在為退休群眾提供便利的同時，也有部分退休人員由于年齡大、子女不在身邊等原因，無法獨立通過手機完成認證，于是常常會有老人家到業務大廳咨詢。遇到這種情況，工作人員都會停下手中的工作，耐心地講解，手把手地指導，直到老人家學會自己通過手機獨立完成認證手續。 “好了好了，這下認證好了，哈哈”，在工作人員的教導下，張大爺終于獨立完成了認證手續，他感激地對工作人員說“小同志，謝謝你啦，明年我就能自個兒在家認證咯!” 便民服務是縣人社局一直踐行的服務宗旨，該局以后將進一步提升服務質量，提高服務水平，爭取為參保群眾提供更優質的服務，用微笑和耐心做到為民服務零距離。