“讓人住有所居”是掛在益陽市住房公積金管理中心安化管理部營業(yè)廳的一塊牌匾，這是他們的服務理念，也是美好愿景。安化管理部一共7名員工，其中有3名是女同志。她們性格溫和、心思細膩，對客戶就像對自己的親人朋友，她們默默堅守，為的就是讓所有人住有所居。

　　早上九點，記者來到益陽市住房公積金管理中心安化管理部的營業(yè)大廳，雖然才剛剛開門，但每個柜臺前都站滿了客戶。來自樂安鎮(zhèn)的肖大姐是第一次辦理公積金提取業(yè)務，今年她想在老家修房子。管理部副主任陶新華接手了這筆業(yè)務，陶新華首先查看了肖大姐的證件和資料，發(fā)現(xiàn)少了一個農村建房許可證的證件。由于肖大姐是首次辦理業(yè)務，對程序一無所知，陶新華拿出公積金提取手續(xù)的資料書，翻到農村自建房提取公積金手續(xù)的那一頁，一項一項地給肖大姐講解。陶新華告訴肖大姐，下次來帶上農村建房許可證就可以辦理提取業(yè)務了。 像這種對辦理程序一無所知的客戶，工作了20年的陶新華不知道接待了多少個了，重復地講解，耐心地溝通是陶新華工作的常態(tài)。

　　近年來，隨著房價上漲，越來越多的人依靠提取住房公積金緩解買房壓力。陶新華和她的同事們正在踐行著“讓人住有所居”的美好事業(yè)。和陶新華一樣，另外一位副主任段曉彬在這個崗位上已經(jīng)默默堅守了20年。在段曉彬看來，客戶來到她的柜臺是來尋求資金上的幫助的，在政策規(guī)定范圍內的業(yè)務，她一定會盡心盡力幫客戶辦好。

　　由于住房公積金的業(yè)務辦理是一個蘿卜一個坑，能不能辦理電腦說了算。有些性子急的客戶便會覺得業(yè)務員沒有人情味，面對客戶的不理解，她們深感無奈。公積金的提取必須由本人出面辦理，有些客戶由于患病等特殊原因不能來營業(yè)廳，針對這些客戶，管理部的工作人員都是親自去客戶家里幫忙辦理。從前年開始，管理部穩(wěn)步推進非公經(jīng)濟組織的住房公積金建制，在這個過程中遇到了重重阻力。

　　陶新華告訴記者，由于他們是窗口單位、服務型單位，女職工的性格很溫和、細膩、耐心，在工作中比較占優(yōu)勢。同時，單位“四年一競聘兩年一輪崗”的機制讓她們倍感壓力。80后姑娘姜俊云就是去年輪崗到的安化管理部，通過在這里一年的工作，這個桃江姑娘覺得自己成長很快。同事們對她的幫助也讓她滿懷感激。